Wilken Software Group

Limonade statt Gießkanne

One2One-Kundenbeziehungsmanagement

Erschienen in energiespektrum 04-05/2018

Mit den klassischen Instrumenten des Marketings erreichen Versorgungsunternehmen ihre Zielgruppen immer weniger. Diese informieren sich heute aktiv im Internet und vertrauen Instanzen wie Verivox, statt auf Mailings des „guten alten Stadtwerks" zu warten. Mit neuen Instrumenten für das One2One-Kundenbeziehungsmanagement können Versorger dieser Entwicklung entgegentreten, indem sie einen direkten und persönlichen Dialog mit Kunden und Interessenten aufbauen.

Autor: Uwe Pagel, Press'n'Relations
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