Wilken Software Group

Dem Kunden mehr als einmal begegnen

Individualisierte Kommunikation in allen Lebenslagen

Exklusiv für e|m|w Ausgabe 02/2020

Lange Zeit kommunizierten Versorgungsunternehmen genau einmal im Jahr mit ihren Kunden: über die Jahresabrechnung. Dass dies nicht ausreicht, haben inzwischen die meisten Stadtwerke erkannt. Dennoch fehlt es Ihnen an Mitteln, den Kunden individuell und persönlich anzusprechen, mit genau den Informationen, die ihn in der jeweiligen Lebenssituation auch tatsächlich interessieren. Dies ändert sich gerade: Denn mithilfe moderner Portaltechnologien lässt sich nun auch online eine „One2One"-Kundenkommu- nikation umsetzen, welche die Kunden über alle Lebensphasen hinweg begleitet.

Autoren: Uwe Pagel, Press'n'Relations, und Daniel Paulmaier, Wilken GmbH
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